网友意见太大，中移动8元"保号套餐"又回来了
来源: 北青网-北京青年报(北京)
中国移动日前在与网民代表的相关沟通活动中表示，将重新上架8元套餐，并加大力度推广低门槛套餐。昨日，移动官网上，截至目前，网页推荐套餐中仍然未见8元套餐档位。但客服热线工作人员表示，4G飞享系列最低价位有8元/月的套餐，如有需要可在申请后办理。
群众向国务院第八督查组反映最低月租提高
日前，国务院第八督查组从数千网民中邀请10名代表与三大电信运营商面对面交流，网友提出包括胡乱扣费、杀熟、新老用户不同权、部分用户宽带提速感觉不明显、部分消费者资费不降反升等问题。其中有网民代表指出，运营商下架“地板价”套餐，让老人、贫困地区消费者不得不多交钱，据河南焦作的刘先生反映，当地移动最低月租从8元提高到了18元，自己即便不用流量，也得掏这笔费用。
运营商担心老用户轻易换号
业内人士介绍，此前最低月租8元的套餐，也被一些用户形象称为保号套餐。“有些用户开通了移动8元飞享套餐，保证能接电话短信，收取各种验证码，还有不知道已经更换新号码的亲朋好友的信息，然后办理了其他的新卡”。但一度该笔套餐业务被移动官方悄悄下架。有业内人士分析认为，之前下架8元套餐，部分原因或在于防止由于保号成本过低而导致老客户轻易换号流失。
在日前的沟通会现场，针对网民代表提出的问题，三大运营商当场分别做出明确表态。其中关于低门槛套餐等问题，中国移动表示：今年年内实现月度流量平均单价降至每兆1分钱以内。加大推广包括8元在内的低门槛套餐，满足老年人、贫困地区群众的需求。大幅降低中小企业和双创企业的通信成本。同时在业务宣传推广上，将进一步简化规则，明明白白宣传，让消费者放心消费。
移动客服可帮助申请“保号套餐”
昨日，北青报记者登录中国移动北京官网看到，截至目前，官网平台套餐办理入口的推荐产品中包括4G飞享系列等共四款，价位包括三档，最低为18元/月的4G飞享套餐和4G飞享套餐青春版，其余还包括78元/月的移动大流量系列套餐，以及588元/月的4G飞享套餐畅聊版等。
北青报记者昨日同时拨打中国移动客服咨询最低可选套餐价位，客服工作人员表示，最低有8元飞享套餐，其中包含30分钟语音以及10兆流量，超出套餐部分，语音拨打每分钟0.25元、接听免费，超过部分流量每兆0.29元。“如果需要办理，可帮您申请，”客服人员表示。
日前，有知名加V微博用户发帖称，自己现在用的联通套餐是每月196元，4g流量+200分钟语音。日前，一时兴起打了个客服电话问是否有更划算的套餐，才获知还有99元不限量+300分钟等。“我就傻住了，”上述博主表示。
认证署名显示为果壳网CEO，科学松鼠会创始人的微博用户姬十三日前在微博发帖称，“打了个联通客服电话，感觉自己像个白痴！我现在套餐是每月196元，4g流量+200分钟语音。平时用wifi多不会超标所以根本没想到改套餐。今晚一时兴起打电话问是否有更划算套餐，客服说有啊，每月69元10g+500分钟，我就傻住了。然后她补充说，还有99元不限量+300分钟的，顿时石化。”
姬十三在微博中介绍了其与客服的电话咨询经过，“我问，为什么老用户不会被自动升级或告知有更划算套餐？她说，营业厅官网都有啊！客服妹子补充说，您这个套餐是五星用户，如果改套餐就没法享受每月1g的流量赠送了。——‘啊……请马上帮我改’，客服说，尊贵的五星客户，因为有这个1g流量赠送，您需要携带本人身份证去营业厅办理。”上述博主由此不禁感慨亦“好奇”，“这个套餐我从2015年开始用。想看看有多少人像我一样，每月交200元套餐费，享受着不如69元的五星服务？”
北青报记者注意到，在该条微博引发的网友评论中，既有连呼“米兔”表示遇到类似情况并表同情的；同时也有网友表示，自己遇到的情况与博主不同，运营商主动甚至多次打电话过来问是否需要换套餐。
“本人也是联通，现在的套餐是流量一元1G上不封顶，随意看视频一个月下来也就30多，而且号码还是原来的，也是自己主动联系拿资料去营业厅改的，当时知道有这种套餐的时候气炸了，”网友Rambone表示。
也有移动和电信用户吐槽自己遇到类似情况。“移动也是一样样的，用了多年269套餐，半年前改成流量套餐＋基础语音套餐，合计120多吧，流量更多了。”一位网友反映。不过，也有网友明确表示，运营商主动提醒了自己是否需要换套餐的问题。网友“最近又长个儿了”表示：“一样一样，但是客服打电话提醒了，让自己去大厅改。”“电信主动让我改，”另一位网友在评论中回复中表示。
此外，还有网友在跟帖评论中晒出自己的经验和“攻略”：“我去年发现了此种情况，自己去营业厅改的！”其中一位网友表示，“我也是如此。刚取消套餐改成39元包月。不用去营业厅，电话就可以。”
值得一提的是，部分网友在跟帖里对博主的遭遇有自己的看法，并给予了个人的点评和提醒。有网友指出，“所谓的无限流量出来好久了吧”。“与其说是没有告知，应该是你也没有关心自己的套餐吧，如果打电话来推荐，有的人反而有觉得有坑，其实很多套餐网上介绍得很清楚了，现在我的五块钱的月租，流量一天一块钱一个G，”另有网友表示。还有网友以玩笑口吻调侃，“我套餐经常随着各大运营商的变更而变更！主要是因为穷能省点省点。有钱人当然不在乎。”
相关业内人士也指出，对于消费者而言尤其是老套餐用户，很容易对自己的在用套餐“习以为常”甚至淡忘具体内容。而实际上，在运营商不断提速降费的大背景下，一方面舆论环境正在不断督促运营商进一步提高服务水平，另一方面消费者自己也不妨对于一些新套餐的资费变化加以留意，结合自己的实际情况选择是否需要及时更新，以切实享受到更优化和优惠的新资费。