Facebook承认雇人监听和转录用户对话 现已停止
2019-08-14
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来源: 网易科技报道
8月14日消息，据外媒报道，据知情人士爆料称，Facebook始终在雇佣第三方承包商审查和转录其用户的音频内容。对此，Facebook声称，“一个多星期前”已经停止这种行为，并指出这些承包商之前被雇佣来检查匿名对话是否在Messenger应用程序上被正确转录。
自2015年以来，Messenger提供了将语音剪辑转录为文本的功能，不过默认情况下是关闭的。Facebook声称，只有那些选择使用该功能的用户，他们的音频剪辑才会受到第三方承包商审查。然而，Facebook的支持页面显示，即使聊天中只有一个人同意在Facebook上转录这段对话，那么无论谁发送了对话内容，线程中的任何音频都会被转录。
考虑到在Facebook的支持页面或服务条款中，没有任何地方表明会有人类会查看用户的音频内容，这一发现尤其令人感到不安。Facebook的支持页面写道：“语音转文本功能使用机器学习。你使用这个功能越多，语音转文本对你的帮助就越大。”
Facebook曾表示，该公司的系统会自动处理你和其他人提供的内容和通信，以分析背景及其内容，但这其中没有提到其他人会审查这些内容。Facebook只在其服务条款中将第三方供应商定义为，通过“分析我们的产品如何被使用”来“支持我们业务”的供应商，但它没有明确说明其中可能包括人类。
此前有调查发现，谷歌、苹果、微软以及亚马逊都使用人类承包商来监听通过语音助手产品获得的音频，但对用户却对此知之甚少。
自那以后，亚马逊允许用户选择退出该功能，而谷歌则为自己的做法进行了辩护，称这一过程帮助Google Assistant使用多种语言进行操作。另一方面，苹果上周宣布，该公司已停止使用人类承包商审查Siri的对话，而且很快就会允许用户选择退出。